1. Обхват на политиката
Настоящата политика описва условията, при които можеш да анулираш абонамента си за Bizzy.bg и при какви обстоятелства може да бъде извършено възстановяване на плащане. Тя се прилага за всички услуги, предоставяни от ResetHub ЕООД (ЕИК: 200490339) чрез платформата Bizzy.bg.
2. Анулиране по време на безплатния пробен период
Можеш да анулираш акаунта си по всяко време по време на 7-дневния безплатен пробен период без каквото и да е задължение или такса. Просто отиди в Настройки → Акаунт → Изтриване на акаунт, или пиши на hello@bizzy.bg. Данните ти ще бъдат изтрити незабавно.
3. Месечен абонамент
Можеш да анулираш месечния си абонамент по всяко време чрез настройките на акаунта.
При анулиране запазваш достъп до платформата до края на текущия платен месец.
Не се извършват частични възстановявания за неизползваната част от месеца.
Ако анулираш и след това се върнеш, ще бъдеш таксуван от датата на повторното активиране.
4. Годишен абонамент
Можеш да анулираш годишния си абонамент по всяко време.
При анулиране запазваш достъп до края на платената годишна период.
По правило не се извършват частични възстановявания за оставащите месеци от годишния план.
Изключение: ако анулираш в рамките на 14 (четиринадесет) дни от началото на годишния абонамент и не си използвал платените функции, ще извършим пълно възстановяване.
5. Право на отказ съгласно EU потребителско право
Ако си физическо лице-потребител (не търговец) с местожителство в ЕС, имаш право да се откажеш от договора в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на сключването му, без да посочваш причина (Директива 2011/83/ЕС).
Важно: Ако изрично си поискал незабавен достъп до услугата по време на 14-дневния срок и си я използвал, правото на отказ може да бъде ограничено пропорционално на използвания период.
За упражняване на правото на отказ изпрати ясно волеизявление на hello@bizzy.bg в рамките на 14-дневния срок. Ще потвърдим получаването и ще обработим възстановяването в рамките на 14 работни дни.
6. Случаи, при които не се извършва възстановяване
- Частично използвани месечни или годишни периоди (извън 14-дневното право на отказ).
- Такси за първоначална настройка (onboarding) и конфигурация, ако услугата вече е предоставена.
- Сметки за SMS/Viber съобщения, фактурирани по реален обем.
- Акаунти, прекратени поради нарушение на Общите условия.
7. Как да анулираш абонамента
Имаш три начина:
- Системно: Влез в акаунта си → Настройки → Абонамент → Анулиране
- Имейл: Изпрати имейл на hello@bizzy.bg с тема „Анулиране на абонамент“ и твоя имейл адрес за акаунта.
- Телефон: Обади се на +359 877 803 326 в работно време (Пон–Пет, 09:00–18:00 ч. EET).
8. Процес на възстановяване
При одобрено възстановяване:
- Ще получиш потвърждение по имейл в рамките на 2 работни дни.
- Сумата ще бъде върната по оригиналния начин на плащане в рамките на 5–14 работни дни (в зависимост от твоята банка).
- Ако не получиш средствата в рамките на 14 работни дни, пиши на hello@bizzy.bg.
9. Приложимо право
Настоящата политика се урежда от законодателството на Република България, включително Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Директива 2011/83/ЕС. За въпроси и спорове: hello@bizzy.bg
10. Контакти
Дружество: ResetHub ЕООД
ЕИК: 200490339
Адрес: ул. Патриарх Ефтимий, Сливен 8800, България
Имейл: hello@bizzy.bg
Телефон: +359 877 803 326
ResetHub ЕООД | ЕИК: 200490339 | hello@bizzy.bg | www.bizzy.bg